Informações Corporativas

 

Ser a maior loja de consertos de calçados e roupas do mundo!

 

Visão

A nossa visão aponta para o seguinte objetivo: sermos mais fortes e mais competitivos nos trilhos de uma nova cultura global, com o objetivo de construir uma loja que atenda todas as expectativas de nossos clientes. Queremos prestar o melhor atendimento de serviços de sapataria e costura no país. Procuramos a perfeição para garantir, no mínimo, a excelência.

 

Missão

Contribuir para a inovação tecnológica dos serviços de sapataria e costura, respeitando o meio-ambiente, e oferecendo oportunidades de trabalho e integração social às comunidades mais pobres. Ter sempre em mãos soluções para os consumidores, buscando superar suas expectativas com serviços e produtos da mais alta qualidade.

 

Objetivos

  • Satisfazer nossos clientes, buscando soluções para renovar seus calçados e roupas.
  • Ganhar a confiança do consumidor, prestando serviços de sapataria e costura de maneira ágil, por um preço competitivo e com o melhor atendimento.
  • Manter um relacionamento cordial com nossos clientes e fornecedores.
    Ser uma empresa reconhecida pelos seus investimentos sociais nas comunidades próximas.
  • Descobrir novos insumos e maneiras de produzir, que não prejudiquem o meio-ambiente.

 

Valores

Simpatia e alegria – Como gentileza gera gentileza, pedimos aos nossos colaboradores serem sempre simpáticos e bem humorados, além de muito atenciosos com nossos clientes. O objetivo é fazer com que nossos clientes se sintam a vontade.

Autenticidade – Encorajamos nossos colaboradores a serem autênticos, dizendo aquilo que gostam e não gostam, com o intuito de construir um ambiente melhor de trabalho. Gostamos, e muito, quando nossos clientes fazem o mesmo, dizendo o que devemos melhorar para evoluir nossa operação. Portanto, por favor, diga-nos sempre o que você não gosta.

Inspiração – Em tempos atuais, tudo muda o tempo todo e precisamos nos inspirar e evoluir em busca de construir uma loja atual, prática e moderna para nossos clientes.

Compromisso – Nossa palavra é fundamental e, o que prometemos, procuramos cumprir. As pessoas são seres humanos, ou seja, sujeitas à falhas. Por isso, admitir erros e dar razão ao cliente, bem como assumir nossa responsabilidade por eventuais danos, é nossa obrigação.

Transparência e honestidade – O grande desafio para nossos colaboradores é alinhar o que os clientes desejam, com o que de fato podemos fazer. A transparência e a honestidade, nesse momento do atendimento, são cruciais para evitar atritos. Portanto, somos claros se o serviço a ser prestado poderá danificar a roupa ou calçado, bem como, nos damos o direito de recusar propostas assim, pois nosso objetivo é sempre prestar os melhores serviços de consertos de calçados e roupas.

Ajudar quem precisa – Melhorar a vida dos colaboradores que ajudam a produzir os serviços da Minha Costureira Meu Sapateiro, bem como atender, sempre que possível, comunidades carentes próximas de nós.
Acreditamos que, seguindo esses valores, contribuiremos para uma sociedade melhor.

 

servir bem para servir sempre